“3﹒15”见证品质与服务背后的故事-徐工

值315国际消费者权益日之际，秉承着全生命周期服务客户的理念，徐工基础组建了由销售人员、技术人员、装配调试人员和服务人员组成的新品服务万里行小分队，正式拉开了深（水）井钻机专项服务万里行活动的序幕。

本次服务万里行，走访对象涵盖央企系统客户、部队用户以及深井钻机个体客户，将走访7个省份、行程5500公里。小分队将深入了解深（水）井钻机的工况适应性，进行现场故障排查，培训指导用户正确使用与维护保养产品，了解用户备件需求，收集用户的意见和建议，同时带去对客户的真切问候。

一诺千金，弘毅道远。徐工基础人始终用双脚丈量大地，一年四季，步履不停，深入每一个工地现场，以优秀的品质与保姆式服务为用户创造价值。目前，徐工基础在全球范围内共计有200余名专职服务工程师，50多辆专用服务车，全年365天，24小时全天候待命。在国内设有30个服务网点，覆盖全国34个省（市）。在土耳其、菲律宾、越南、泰国、柬埔寨、马来西亚、印度、印尼、巴西、澳大利亚等20多个国家均设有服务办事处，实行长期驻点服务。同时国内设有20个驻外备件中心。在巴基斯坦、土耳其、泰国、柬埔寨、马来西亚、印度等国家和地区设有10多个备件仓库。

心中铭记的是责任与使命，双脚留下的是勤奋与踏实。在3.15特殊的日子里，让我们为服务路上的徐工基础人点赞。

服务人员孟亮亮在孟加拉国徐工XR180DII旋挖钻机的施工现场，忍耐当地蚊虫叮咬，奋战9小时，成功排除线路故障。

租赁资产管理人员王肖瑶徒步6公里到达位于山区的徐工XR360旋挖钻机施工现场，圆满完成设备保养工作。

服务人员侯波在马来西亚服务，由于室外高温中暑昏迷倒地，醒来后起来继续修机器。

服务人员宋任忠在黑山共和国冒着暴雪为客户排除故障，当地积雪达一米深。

像这样的基础人还有许多许多，他们时刻以最热忱的面貌迎接客户，以最快的速度为客户解决问题，以最真诚的服务为客户创造价值，在客户心中树立起有价值、有温度的品牌形象。(本文来自徐工基础钻机)